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・ユーザー様から寄せられる、よくある質問一覧です。ご質問前にご確認ください。



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Q1. サンプル動画はどうしたら見れますか?
Q2. どのよう入会するのですか。
Q3. どのクレジットカードに対応していますか
Q4. 銀行振り込みでの入会は可能ですか
Q5. 自動継続はされますか
Q6. 複数での共有はできますか
Q7. クレジットカード決済で2重決済をしてしまった。
Q8. クレジットカードの請求の表記はどなりますか?
Q9. クレジットカード決済でのセキュリティーが心配です

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Q10. 決済後、 ID/パスワード のメールが届きません
Q11. ダウンロード販売を利用するときに必要なソフトを教えて下さい。

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Q12.  ID/パスワード が認証されない
Q13. 有効期限内で・ ID/パスワード が分からなくなりました

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Q14. 退会の仕方を教えてください。






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A1. ご視聴のサンプル動画はMP4フォーマットを使用しております。 最新版のブラウザー(HTML5対応)でご覧する事をお勧めします。ご覧になれない方はIEをお薦めします。

A2. 自動継続でご入会の方は、申込みボタンからクレジットカード決済ページ移動して頂きカード決済後メールにてIDとパスを発行しますのでホームページ内のメンバー入口よりIDとパスを入力しメンバーズページ内でご視聴ができます。単品購入の方はショピングカートにて買物を終え買物を確認後、株式会社CREDIX のクレジットカード決済ページ移動いたします。決済後に直ぐにメールにて購入動画ダウンロードアドレスが届きますのでダウンロードして直ぐにご視聴できます。

A3. 現在 VISA, MasterCard, JCB がご利用になれます。

A4. 銀行振り込みとクレジットカード決済のみとさせていただいております。

A5. こちらの動画は、月固定(自動継続)又は、単品売買(工事中!)になります。

A6. いいえ、できません。発行されました ID/パスワード はご本人のみ有効で複数での共有、 第三者への譲渡はできません。同時刻に発行したIDに複数のログイン(ホスト情報により)判明した場合は、ID情報を漏洩したものと見なして、会員資格を失効させていただく場合があります。予めご了承ください。

A7. クレジットカード決済は、下記株式会社CREDIX 委託いたしております。サポートは24時間365日対応しておりますので、 スタッフがユーザー様のお問い合わせに迅速に対応しています。 メール又は、電話にてお問合せください。
株式会社CREDIX
Tel   :03-5467-3211
Fax  :03-5467-3212 
E-mail: creditinfo@zeroweb.co.jp

A8. お客様がご利用されたサイト名ではなく、CREDIX 、CREDIX WEB、EC PAYいずれかの名義で請求されます。

A9. 当サイトのクレジットカード決済会社は、信用と実績の国内大手の「株式会社CREDIX 」になりますのでご安心してご利用頂けます。 CREDIX は「ISO27001」の認定取得企業です。また、「プライバシーマーク」の認定事業者です。
クレジットカード情報という重要な情報を預かる立場であることから、創業時よりセキュリティの確保を最重要課題とし、セキュリティ対策に関しては徹底的に取り組んでいます。 (詳しくは、こちらを御覧下さい。)



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A10. メールは、決済が完了しますと自動配信されますので、届かない場合に多い例が セキュリティ対策ソフトが動作している場合特定のメールを受入れない場合(携帯電話に多いです。)・メールBOXの容量オーバー迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性、環境的に対応付加の場所で送受信等が現時点では多いと思われます。
株式会社CREDIX
Tel   :03-5467-3211
Fax  :03-5467-3212 
E-mail: creditinfo@zeroweb.co.jp

A11.  ダウンロード動画はWMV形式でございます。(一部MP4形式)
一般的なパソコン(WindowsOS Windows Media Player)の場合は、再生するのに特別なソフト等は必要ありません。MacOSの場合は、QuickTIMEにWMV形式の動画が再生できる設定を行えば問題ございません。その他(Linux,iOS,Androidなど)の場合は、サポートいたしかねます。



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A12.  スペース(空白文字)が入っていないか、Caps Lockがオンになっていないかご確認ください。 アルファベットの大文字と小文字の入力にご注意ください。

A13.  (単品購入の方)ご入会時こちらから発行しましたメール文下部にダウンロードURLが記載しておりますので、ページ内に入りにパスワード再発行用のリンクがございますので詳細を記入していただきますとメールにてパスワードが再発行されます。

A13.  (月会員の方)こちらのバーナーリンクからパスワード再発行ページへお進みください。 パスワードを忘れた方は コチラをクリック。

A13.  クレジットカード決済での購入の方のサポートは株式会社CREDIXになります。サポートは24時間365日対応しスタッフがユーザー様のお問い合わせに迅速に対応しています。 メール又は、電話にてお問合せください。

株式会社CREDIX
Tel   :03-5467-3211
Fax  :03-5467-3212 
E-mail: creditinfo@zeroweb.co.jp



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A14.  単品購入の方は退会手続きは必要ございません。自動継続で退会をご希望の場合は、こちらの退会フォームより退会手続きをすませてください。